ご利用や会員登録に当たって、よくご質問いただく内容をまとめました。ご利用の際はよくお読みになってご参考になさってください。
また、以下のご質問にない内容に関してはお問い合わせボタンからご連絡ください。

登録に関するご質問

• Q1.会員登録するのにお金はかかりますか？

  • A1.入会金・登録料などは一切かかりません。どなたでも、お気軽に登録いただけます。

• Q2.新規会員登録後の確認メールが届かない？

  • A2.ご登録頂きましたアドレスを再度ご確認してください。ドメイン指定受信を設定されている方は、clap-walk.com を指定していただくか、指定受信の設定を解除してください。

• Q3.パスワードを忘れてしまいました？

  • A3.こちらの画面で、ご登録されているメールアドレスを記入し、 届いたメールからパスワードを変更してください。

• Q4.同じメールアドレスを共有して使うことはできますか？

  • A4.同じメールアドレスを複数人と共有はできません。それぞれのアドレスで、登録してください。

• Q5.ホームページ以外からの登録方法はありませんか？

  • A5.会員登録は、ホームページからのみ行なっております。

• Q6.何歳から登録できますか？

  • A6.【番組観覧(CLAP)】・・・15歳（高校生）以上の方に限らせて頂きます。【番組参加(WALK)】・・・登録には年齢制限はありません。0歳からご登録いただけます。※但し、番組参加(WALK)登録希望者が未成年者の場合は保護者承諾書の提出を必要とします。

• Q7.会員登録はどこに住んでいても、可能でしょうか？

  • A7.主な番組の収録場所は、在京ﾃﾚﾋﾞ局ｷｰ局所在地の東京23区が中心となりますが、居住地域によって応募者を選考することはありません。どなたでも、登録・参加いただけます。

• Q8.口座登録が完了していないと番組に参加できませんか？

  • A8.未登録でも、番組に参加する事は可能です。ご安心ください。

• Q9.謝礼の支払いはどのように支払われますか？

  • A9.全て銀行振り込みとなります。※一部指定銀行については、送金手数料は会員負担となります。番組観覧・番組参加･それぞれの1ヶ月間の謝礼合計額が3000円を超えてからのお支払いとさせていただきます。※3000円に達しなかった方へのお支払いは翌月以降の謝礼合計金額が3000円を超えた月にお支払いします。※注意:番組観覧・番組参加分の謝礼は合算出来ません。 【番組観覧】月末締めの翌月15日払い（銀行が休日の際には、翌営業日振込みになります） 【番組参加】月末締めの翌月末払い（銀行が休日の際には、翌営業日振込みになります）

• Q10.振込先の対象となる金融機関を教えてください？

  • A10.ゆうちょ銀行 / 楽天銀行　/ 三菱東京ＵＦＪ銀行、三井住友銀行、みずほ銀行 ※以上3行については、振込手数料は会員負担になります。

• Q11.謝礼はどのぐらい出るのでしょうか？

  • A11.参加していただく案件によって異なりますので、参加される前にご確認ください。

• Q12.退会手続きは、どこからできますか？

  • A12.退会希望のお客様はclap@architect.co.jpから必ずお名前、電話番号を記載いただき、 「退会希望」を明記の上、メールを送信してください。

• Q13.友人が登録を希望しているのですが、どうすれば登録できますか？

  • A13.ホームページもしくは携帯サイトから、いつでも簡単登録できます。

• Q14.収録に参加するにあたって、服装指定はありますか？

  • A14.基本的には普段着で大丈夫ですが、なかには指定がある番組もあります。※番組参加に関しては、服装指定させていただく場合もございますので、事前にご確認ください。

番組観覧に関するご質問

• Q1.登録してからどのくらいで「番組観覧」に参加できますか？

  • A1.登録後、弊社指定番組に必ず１回参加していただきます。指定番組ご参加以降は、ご希望の番組に参加可能となります。

• Q2.同じ日に、いくつも観覧はできますか？

  • A2.１日あたりの観覧制限はありません。次に参加される収録時間までの余裕がない場合にはお断りすることもあります。

番組参加に関するご質問

• Q1.登録してからどのくらいで「番組参加」できますか？

  • A1.会員登録後、お申し込み頂いた番組もしくは案件によっては参加条件が異なります。ご参加をご希望または弊社よりご案内する会員にオペレーターより連絡致します。

• Q2.演技などの経験がないのですが、それでも番組参加は可能でしょうか？

  • A2.可能です。一部、演技やセリフの必要な役もありますが、そんなに難しくはありませんので安心してください。また、紹介された案件を受けるか受けないかは登録会員ご自身で決める事ができます。

• Q3.番組観覧と番組参加の謝礼は異なりますか？

  • A3.参加条件によって、謝礼は異なります。

• Q4.ホームページに掲載されている番組参加(WALK)情報は番組観覧(CLAP)登録だけでは参加できないのですか？

  • A4.大丈夫です｡CLAP(番組観覧)の登録をされている方は全員､ホームページに掲載されている案件に参加可能です｡ただ､番組参加(WALK)会員登録をしていただきますと､ホームページ上に掲載されていない番組参加が可能となります｡

その他のご質問

• Q1.番組の収録時間が予定より長くなる場合はありますか？

  • A1.番組の終了時間は前後することがあります。時間には余裕もって、ご参加ください。

• Q2.番組観覧に一人で参加するのは不安なので友人と一緒に参加してもいいのでしょうか？

  • A2.観覧募集条件と合えば、非会員の方でも参加できます。

• Q3.前日確認のお電話をいただく際、予定があってどうしても電話に出られません。どうすればいいですか？

  • A3.前日確認の時間帯（前日、14:00〜20:00）にどうしても電話に出られない場合は、お客様から前日確認の電話を入れていただきますようお願いします。また、収録スケジュールが確定していない場合はご連絡頂いても前日確認が取れない場合もございますので予めご了承下さい。

• Q4.電話番号・メールアドレスの変更をしたいのですが、どうすればいいですか？

  • A4.変更内容を電話（03-4213-7700/営業時間:14:00～21:00）もしくはメール(clap@architect.co.jp)で、お知らせください。ご本人様確認手続き後に、変更が可能です。また、会員登録済みの方はホームページ上からも変更できます。

• Q5.観覧の収録に向かっている途中、道に迷ってしまいました。どうすればいいですか？

  • A5.ホームページもしくは携帯サイトの地図を確認して頂けます。

• Q6.スタジオに向かう途中、電車が止まってしまいました。復旧の目途が立たず、このままでは遅れてしまいます。こんな時は、どうしたらいいでしょうか？

  • A6.参加が難しいと分かった時点で、お問い合わせ、（03-4213-7700）下さい。現場の状況を確認した後、可能であれば参加できますがお断りする場合もありますので、ご了承下さい。